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仲裁专员

¥3680-5000 | 江苏-yabo狗亚体育下载-广陵区 |不限经验 |大专学历
2019-04-18 更新被浏览: 次
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职位发布者
海宏
1381****293 显示号码
yabo狗亚体育下载市广陵区湾头镇江苏信息服务产业基地声谷二期京东大厦 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责:

1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;

2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;

3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;

4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

任职资格:

1、大专学历,且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历,无经验亦可;

2、专业不限,男女不限;

3、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;

4、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;

5、具有投诉处理相关经验者优先


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公司简介
京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2014年在中国自营式电商市场的占有率为49%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。2014年4月1日,yabo狗亚体育下载分中心成立,成为京东全国客服中心三大服务中心之一。yabo狗亚体育下载分中心位于江苏信息服务产业基地(yabo狗亚体育下载)——中国声谷,是yabo狗亚体育下载市广陵新城的核心区,由江苏省信息产业厅和yabo狗亚体育下载市人民政府联手打造,是国内为数不多的专注呼叫数据服务的产业基地之一。yabo狗亚体育下载分中心办公面积18922平方米,目前拥有坐席2478个,是服务于京东第三方平台客户与商家以及易迅业务的综合性联络中心。yabo狗亚体育下载分中心致力打造优质服务生态圈,共同维持商家平台发展,携手扞卫POP平台口碑,铸就平台服务一体化、客户体验一体化的品牌形象。
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